Une nouvelle étude publiée par Manhattan Associates, éditeur de solutions pour la gestion de la supply chain et le retail omnicanal, confirme encore une fois combien les attentes des consommateurs ont évolué et pourquoi les retailers doivent s’y adapter en permanence.
Menée auprès de 3 500 consommateurs adultes et 700 dirigeants et cadres supérieurs d’organisations retail de niveau 1 (générant plus de 100 millions de dollars de revenus annuels) exploitant des magasins et des sites en ligne dans différents secteurs et plusieurs pays (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et États-Unis), l'étude de Manhattan Associates vient d’être dévoilée lors d’Exchange, sa conférence clients européenne à Berlin.
Le retail qui fait face à des changements structurels profonds depuis la dernière décennie . . .
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