Prospectives
Avis clients : la moitié des consommateurs attendent une réponse
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Expérience client
En bref
Insider lève des fonds pour ses prochaines acquisitions
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Accélérateurs
Contentsquare s’affirme comme un acteur du retail media
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Transformation
Decathlon et Kiabi investissent le canal du messaging pour la relation client
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Transformation
Maison Labiche passe au stock unifié pour offrir plus de services
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Transformation
Carrefour et But prennent soin de leur capital client
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Transformation
The Kooples continue de réinventer l’expérience client
Temps de lecture : 4 minutesLa marque de mode The Kooples a (lire la suite…)
Transformation
Millet fait bondir son taux de transformation en ligne
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Portraits
Céline Rouzé Lemaire : la satisfaction client comme leitmotiv
Temps de lecture : 6 minutesAujourd’hui CX data leader chez Jules, Céline (lire la suite…)
Transformation
Lacoste attire de nouveaux publics dans ses magasins à travers le Web 3
Temps de lecture : 5 minutesPour mieux engager ses communautés et faire (lire la suite…)