Accélérateurs
ContentSquare veut donner plus d’écho à la voix du client
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Expérience client
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Capgemini s’attend à une baisse des achats d’impulsion à Noël
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Breitling s’engage dans la voie de l’ultra-personnalisation
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Les sites e-commerce se classent en ordre dispersé pour leurs services
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Les nouveaux parcours d’achat restent à inventer
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Transformation
Jules inculque à ses vendeurs une nouvelle culture de la performance
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Prospectives
Pour les consommateurs, le retour à la normale n’est pas pour tout de suite
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Accélérateurs
ParcelLab s’attache à améliorer l’expérience post-achat
Temps de lecture : 3 minutesAprès l’Allemagne et le Royaume-Uni, ParcelLab . (lire la suite…)
Prospectives
Sans mesure forte les consommateurs limitent encore leur shopping en magasin
Temps de lecture : 4 minutesPour rassurer et restaurer la confiance des (lire la suite…)
Prospectives
Les clients seront plus fidèles aux marques qui ont pris soin d’eux
Temps de lecture : 9 minutesAvec le déconfinement, le trafic en ligne (lire la suite…)