Rexel mise sur la personnalisation de l’expérience client

Le distributeur de matériel électrique Rexel a digitalisé ses datas produits dans l'objectif d'apporter une expérience toujours plus personnalisée et de nouveaux services à ses clients professionnels.

La stratégie data de Rexel France a véritablement débuté il y six ans. Le distributeur de matériel électrique implanté dans vingt-quatre pays s'adresse à trois marchés principaux que sont l'habitat, le tertiaire et l'industrie et a commencé par vendre ses produits principalement dans des agences physiques. Il a très vite compris que pour mieux partager un certain nombre de données entre fabricants et fournisseurs, il lui fallait mettre en place un format d'échanges standardisés. Auparavant il suffisait d'avoir une référence et un prix mais le distributeur gère aujourd’hui plusieurs centaines . . .

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