Après avoir évangélisé sur l’importance de mieux gérer la logistique des retours, Revers.io propose aux grandes enseignes d’optimiser leur service client.
L’entreprise créée il y une dizaine d’années par Vincent Torres a conclu une année 2019 riche en nouveaux contrats. Carrefour, BHV, Boulanger, Bricomarché, Galeries Lafayette ou encore Truffaut s’appuient désormais sur sa plateforme en mode Saas pour mieux répondre à leur clientèle dans les magasins. La solution se branche via des API aux flux du CRM (venant des outils Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics...) et permet au personnel, hôtesses d’accueil ou service après-vente, de tout connaitre sur les commandes de leurs clients . . .
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