En déployant de nouveaux services omnicanaux, Petit Bateau a aussi réussi à insuffler davantage de transversalité dans l'entreprise.
Chez Petit Bateau, l’omnicanal est désormais ancré dans le quotidien des boutiques et dans l’esprit des 2800 collaboratrices et collaborateurs de la marque. L’entreprise fondée en 1897 qui s’est donnée comme mission de «connecter l’enfant à la nature» comptabilise 177 points de vente en France et plus de 400 dans le monde. La part de son chiffre d’affaires e-commerce devrait atteindre 30% cette année. Depuis longtemps elle cultive la relation client en personnalisant ses messages à la clientèle et elle mise sur la transparence dans sa communication externe et interne. Pendant la crise sanitaire et les confinements, elle n’avait pas hésité, par . . .
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