Nature & Découvertes met en œuvre une stratégie d’hyperpersonnalisation. Une approche centrée sur la donnée et le cycle de vie client, qui redessine les contours de la fidélisation et de la performance dans le retail.
Bien que fortement ancrée dans l’expérience magasin, Nature & Découvertes souffre comme beaucoup d’enseignes positionnées sur les offres de cadeaux d’une trop grande dépendance à la période de Noël, une période qui concentre une part majeure de son chiffre d’affaires sur le dernier trimestre.
Face à cette temporalité marquée d'achats et à un contexte de plus en plus concurrentiel, l’enjeu est de «désaisonnaliser» les ventes tout en renforçant l’engagement client tout au long de l’année. Avec 110 points de . . .
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