Conforama a créé une nouvelle division pour mettre le digital au service des clients.
Il y a environ dix mois, Conforama créait une division digital et e-commerce, dédiée au parcours client, dont il confiait la direction à Romain Roulleau, ex directeur digital et e-commerce monde du groupe Accor. Membre du comité exécutif de l’enseigne, cet homme d’expérience doit faire bouger les équipes et « plateformiser » les compétences pour les mettre au service de toutes les unités commerciales. « Nous ne pouvons pas démultiplier les compétences », affirme Romain Roulleau, invité à s’exprimer lors de la journée Performance Retail organisée par MDC sur le thème de la gouvernance omnicanale. Le groupe veut s’entourer de nouveaux profils expérimentés comme dernièrement Sylvaine Audrain . . .
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