Face au déclin de ses ventes en magasin, Marks and Spencer investit dans le développement des ventes en ligne avec de puissants outils.
Présent dans 56 pays, avec près de 1500 magasins dans le monde le britannique Marks and Spencer fait face à une baisse de ses ventes dans son réseau physique. L’enseigne vient d’annoncer qu’elle devrait fermer une centaine de magasins deux ans plus tôt que prévu, d'ici fin 2020. Une soixantaine de points de vente ont déjà baissé le rideau en deux ans. Plus que jamais le groupe mise sur le développement des ventes en ligne et sur une stratégie omnicanale pour assurer son avenir. Comme l’a souligné Rebecca Chamberlain, product owner chez M&S et invitée à s’exprimer à une . . .
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