Les retailers cherchent la juste mesure entre l’humain et l’IA

Maison 123, Jonak et Pixmania cherchent à allier l'expertise humaine et l'intelligence artificielle, comme leurs responsables l’ont montré au dernier salon One to One Retail E-Commerce.

Retourner aux fondamentaux du commerce, comme l'a prôné la dernière édition de One to One Retail E-commerce, c'est aussi miser sur les expertises que seul l’humain peut apporter, tout en s’appropriant des technologies qui le soutiendront dans ses missions. «J’ai la conviction que le retail depuis la période post-Covid est revenu à ses fondamentaux. Et pour moi, ces fondamentaux sont une bonne expérience magasin», résume ainsi Axelle Mathery, directrice générale chez Maison 123 (groupe Etam) qui a participé à une table ronde en ouverture du salon. La dirigeante qui est arrivée aux commandes . . .

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