Les consommateurs iront dans les magasins qui leur proposent des services, et là où les collaborateurs sont heureux.
Le consommateur a repris le pouvoir il y a quelques années déjà et sa capacité d’agir et de choisir ne cesse d’augmenter avec le numérique. Son smartphone à la main, il s’informe et choisit. « Le marché s’est inversé. Nous ne sommes plus en mode "push". Désormais vendre coûte trop cher, il faut que les clients achètent », estime Jean-François Gomez, retail industry solution exécutif chez Microsoft. En magasin, la situation est devenue critique pour les forces de vente et les consommateurs iront dans ceux qui leur proposent des services, et là ou les collaborateurs sont heureux. « Il va falloir que les enseignes repositionnent les collaborateurs sur . . .
/ La suite de cet article est réservée aux abonné(e)s Premium /
Je suis déjà abonné Premium, je m'identifie
Je peux lire cet article et tous les articles Premium à partir de 35 euros pour 15 jours ou 37 euros par mois !
Abonnement Découverte 15 jours
35 € TTC (TVA à 2,1%)
Accès à la totalité des articles pendant 15 jours.
L'abonnement Découverte n'ouvre pas l'accès aux avantages Premium.
Le plus populaire
Abonnement Premium pour un lecteur, deux abonnements offerts
400 € TTC (TVA à 2,1%) par an
Accès à la totalité des articles et des archives pendant un an reconductible.
Pour un lecteur dans l'entreprise. Deux autres abonnements aux mêmes conditions sont offerts.
Avantages de l'abonné Premium : annonce de vos événements, Tribunes, Livres Blancs, PDF d'articles offerts.
Abonnement Premium pour un lecteur, deux abonnements offerts, paiement mensuel
37 € TTC par mois pendant un an (TVA à 2,1%)
Accès à la totalité des articles et des archives pendant un an reconductible.
Pour un lecteur dans l'entreprise. Deux autres abonnements aux mêmes conditions sont offerts.
Avantages de l'abonné Premium : annonce de vos événements, Tribunes, Livres Blancs, PDF d'articles offerts.
Tarif avec un engagement sur douze mois pour un total de 444 € TTC, payable en douze mensualités de 37 €.
Abonnement Premium illimité
1000 € TTC (TVA à 2,1%) par an
Accès à la totalité des articles et des archives pendant un an reconductible.
Pour un nombre illimité de lecteurs dans l'entreprise.
Avantages de l'abonné Premium : annonce de vos événements, Tribunes, Livres Blancs, PDF d'articles offerts.
Tarifs en vigueur au 31.02.25
Une question ? Nous serons heureux d'y répondre.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des abonnements. Ce fichier a été déclaré à la CNIL sous le N°2093633v0. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à Les Clés Du Digital SAS - 38 rue des Epinettes 75017 Paris - Tél : +33 9 83 94 57 24 - E-mail : abonnements@lesclesdudigital.fr
