Les comportements des Français ont changé de manière durable après la crise sanitaire et les sites de vente en ligne des marques ont encore des progrès à faire s’ils veulent satisfaire toutes leurs demandes.
En matière de services e-commerce, ce qui paraissait encore assez exceptionnel il y a peu, ne l’est plus aujourd’hui. En 2022, les attentes des consommateurs sont encore monté d’un cran comme l’a souligné la quatrième étude menée l’été dernier par Planet, Iloveretail.fr avec OpinionWay auprès d’un peu plus d’un millier de personnes.
Selon ces observations présentées au dernier salon Paris Retail Week, l’affichage d’une garantie de paiement sécurisé est la première information attendue pour neuf Français sur dix (92%) sur . . .
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