Le RCS ou Rich Communication Services vient d'être officiellement lancé en France par l’AF2M qui regroupe, entre autres, les quatre grands opérateurs cellulaires nationaux. Ce SMS enrichi ouvre la voie à un nouveau mode d'interaction entre les marques et leurs clients.
Après deux ans de beta test, l’AF2M (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) réunissant les quatre grands opérateurs cellulaires français que sont Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free, viennent d’annoncer le lancement en France du RCS acronyme de "Rich Communication Services". Ce protocole disponible sur les smartphones Android depuis juin 2019 et poussé par Google, va t-il devenir le nouveaux Graal de la relation client ? Successeur du SMS limité à 160 caractères et du MMS, il vise . . .
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