Kingfisher cherche à mieux cibler ses programmes de fidélité et repérer les signaux faibles émis par ses clients.
Comment enrichir le programme de fidélité grâce aux datas collectées ? «Nous avons deux grosses enseignes, Castorama et Brico Dépôt. Pour cette dernière nous sommes déjà sur le segment low cost, donc on ne peut pas proposer de générosité supplémentaire», détaille Romain Roulleau, directeur digital et e-commerce du groupe Kingfisher. Il intervenait lors de l’événement Retail Data Day organisé par Diamart début . . .
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