La notion d’engagement du client à travers tous les points de contact qu’il peut avoir avec la marque est devenue un enjeu majeur pour les retailers. Elle apparait comme une parade face aux coûteux recrutements de nouveaux clients et à la baisse du trafic en magasin. Jules qui l'a bien compris vient de lancer sa nouvelle communauté avec des objectifs ambitieux.
Selon l’Alliance du Commerce, la fréquentation des points de vente a chuté de 13,8% en septembre dernier comparé à 2022. La Fédération Nationale de l’Habillement (FNH), secteur particulièrement touché par la crise du pouvoir d’achat et les changements d’habitudes de consommation (sans compter les conséquences du changement climatique) fait état, pour sa part, d’un recul du trafic des magasins indépendants en centre-ville . . .
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