Insider vient d’annoncer l’acquisition de Mind Behind afin de proposer un chatbot permettant de vendre directement par message.
Spécialisé dans l’optimisation de l’expérience client, Insider souhaite démocratiser un système de vente via des applications de messagerie telles que WhatsApp. Pour ce faire, il vient de racheter Mind Behind, qui est «Meta-verified», et a développé un chatbot. Créée en 2016 à Istanbul, cette société édite une plateforme de gestion de conversation automatique et compte déjà presque 80 entreprises clientes dont Renault ou BNP Paribas. «Nous cherchions à développer nos compétences pour proposer de meilleures expériences à nos clients», confie Fayçal Bouhdadi, country manager . . .
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