Pour rassurer et restaurer la confiance des consommateurs, les enseignes n’ont pas d’autres choix que de mettre en place des mesures sanitaires à toutes les étapes du parcours d’achat, selon une étude du groupe Altavia.
Face au virus du COVID-19 toujours en circulation, les Français restent inquiets et attendent des mesures fortes de la part des magasins. 65 % d’entre eux souhaiteraient, et seraient rassurés, qu’ils imposent le port du masque à tous les clients pendant toute la durée des courses et six sur dix voudraient que le personnel contrôle le bon comportement des clients vis-à-vis des gestes barrières lors de leurs achats, quitte à exclure les contrevenants. « En bref, les clients veulent sentir qu’il y a un pilote dans l’avion », expliquent Raphaël Palti, pr . . .
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