Truffaut et But partagent les mêmes objectifs : délivrer une expérience client personnalisée en collectant des données et en créant un RCU, et adapter leurs magasins aux spécificités locales.
Construire une expérience client personnalisée passe par la collecte et la bonne utilisation des datas. Pour beaucoup d’enseignes du commerce, cette connaissance client commence avec le programme de fidélité. Truffaut collecte aujourd’hui ces données grâce à un nouveau programme de fidélité où dès l’adhésion une réduction de 5% est proposée et des bons d’achats sont distribués en euros. L’objectif de l’enseigne de jardinerie, forte de 58 magasins, est aussi de booster les achats des porteurs de cartes qui génèrent aujourd’hui 70% de son . . .
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