Contentsquare vient d'annoncer le lancement d'une nouvelle plateforme d'analyse de l’expérience client en ligne, intégrant les données de ses deux dernières acquisitions, dopée à l'IA générative, et d'une offre à la carte pour conquérir les entreprises de toutes tailles.
«En 2030, chaque expérience client sera parfaite». C’est en tout cas le vœu que vient de formuler Jonathan Cherki, CEO et fondateur de Contentsquare, qui s’est exprimé sur scène à l'occasion de son événement parisien CX Circle. Alors que 80 % des marques pensent se distinguer de la concurrence par l'expérience client, encore deux expériences sur cinq seraient sources de frustration selon l’éditeur. Le dirigeant en a aussi profité pour dévoiler la nouvelle identit . . .
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