Conforama optimise sa communication entre les différents canaux

Conforama s'est doté d'un outil d'analyse MMM pour adapter ses stratégies marketing et réduire sa consommation de papier.

Conforama fait la part belle à l’e-commerce, son site marchand génère un peu plus de 10% du chiffre d’affaires du distributeur. Mais les magasins restent incontournables. Et la communication est historiquement tournée de manière à attirer le chaland vers le magasin le plus proche. La multiplication des canaux et surtout la croissance de la communication digitale, ont poussé l’enseigne à entamer un long processus d’optimisation de sa communication entre les différents canaux. «Au début de cette démarche en 2019, le prospectus papier représentait près de 60% de notre communication et il pesait près de 70% dans les dépenses», se souvient . . .

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