Le pure-player Cdiscount intègre un chatbot dopé aux intelligences artificielles génératives capable de répondre à la plupart des interrogations des clients.
Avec 80 millions d'articles référencés sur son site et un milliard de requêtes par an, Cdiscount fait partie des e-commerçants français les plus importants. Depuis 2011, il fait confiance à iAdvize pour assurer sa relation client. Fondée en 2010, la société propose un outil de chat pour que les marques assistent leurs acheteurs en ligne. En 2017, elle a lancé une marketplace mettant en relation des marques avec des experts en conseil client et a intégré au même moment une solution d’intelligence artificielle en arborescence pour des parcours composés de questions et de réponses simples. «Bien avant . . .
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