Le site e-commerce Bonprix lancé par le groupe Otto continue d'investir dans la gestion de sa relation client à toutes les étapes de son parcours jusqu’à celles du post-achat.
Toujours resté discret, Bonprix est devenu en trente ans d’existence un acteur majeur de la vente de mode en ligne en France et dans la trentaine de pays où il est désormais présent. En février dernier, il a même été élu le meilleur site e-commerce du secteur par les internautes lors des Favor’i 2022 organisé par la Fevad en partenariat avec BFM Business. Et pour cause, cette filiale du groupe allemand Otto présente dans l’Hexagone depuis 1991 a toujours fortement investi dans la gestion de sa relation client et dans son offre produit. Celle-ci s . . .
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